Amazon posluša zbiratelje ...

Ne gre za izdelke LEGO, toda incident bi lahko slej ko prej zadeval AFOL-ove, ki naročajo na Amazonki in ki upravičeno pričakujejo izdelek v popolnem stanju ob dostavi: Amazon se je pravkar odzval na pritožbe svojih strank, ki so naročile izdelek iz linije Hasbro, Slave I Exclusive, in ki jo je prejel v zelo slabem stanju (poškodovana škatla) ali nepopolna (pomanjkanje dodatne zaščitne bele embalaže, ki jo zagotavlja Hasbro). Nekatere stranke niso oklevale, da so svoje fotografije objavile neposredno list izdelka, medtem ko se je nezadovoljstvo pojavilo na različnih forumih zbirateljev.

Po številnih pritožbah razočaranih kupcev je Amazon hitro popravil situacijo in omemba, da je bila težava upoštevana, je trenutno prisotna na list izdelka pod vprašajem : "... Ta artikel trenutno ni na voljo, ker so nam stranke sporočile, da je morda kaj narobe z našim inventarjem predmeta, načinom pošiljanja ali opisom tukaj. (Hvala za nasvet!) Trudimo se odpraviti težavo v najkrajšem možnem času ..."

To je odličen primer odzivnosti in oboževalci LEGO, ki se redno srečujejo s podobnimi težavami s poškodovanimi škatlami, ne bi smeli oklevati, da se obrnejo na Amazon in izrazijo svoje razočaranje. Sama sem pred nekaj meseci prejela zelo poškodovan paket iz španske Amazonke in preprosta pritožba mi je omogočila zamenjavo zdrobljenih škatel, potem ko sem na račun poučevanja vrnil inkriminirani paket.

Vsi vemo, da LEGO škatle, pogosto polne "praznih" škatel, ne podpirajo prevoza v neprimerni embalaži. Če imate težave, prosimo, ne oklevajte in o svojem razočaranju obvestite službo za stranke. Dostavljavci niso vedno zelo "nežni" z našimi kompleti in pritožba, skupaj z nekaj fotografijami poškodovane vsebine, vam na splošno omogoča hitro zmago.

Kar zadeva pritožbe na evropske različice Amazona (Španija, Italija, Nemčija ali Velika Britanija), zadostuje preprost prevod vaše pritožbe v zadevni jezik prek Google Prevajalnika, verjemite mi na besedo.