LEGO odgovarja na vprašanja o kakovosti

Podjetju LEGO je bilo prek programa LEGO Ambassador poslanih več vprašanj glede kakovosti izdelkov in njihove embalaže. LEGO je odgovoril na ta vprašanja, Vprašanja in odgovori so objavljeni na The Brothers Brick in nekaterih drugih spletnih mestih. To poročilo sem prevedel najbolje, kot sem spodaj, da bi bilo dostopno francosko govorečim:

Vprašanje 1: Knjižice z navodili prosto potujejo po škatlah. Med prevozom so včasih poškodovani. Če bi bili zapakirani v plastične vrečke, bi to pomagalo preprečiti. Poškodovani so tudi listi nalepk, ki so lahko pakirani z navodili.Odgovor: Zavedamo se situacije in smo začeli pakirati navodila, nalepke in tekstilne dele za vse komplete nad 1000 kosov v plastične vrečke. Trenutna rešitev je bila izvedena hitro in ni preveč "čista". Nova različica te embalaže bo uvedena v prvem četrtletju 2011.

Vprašanje 2: Ventilatorji težko določajo barve delov na knjižicah z navodili. Barve "Črna" in "Temno siva" je težko ločiti med seboj.

Odgovor: Navijači niso edini s to težavo, vsi jo imamo. V zadnjih 4 letih smo dvakrat ali trikrat poskušali optimizirati svoje tiskarske tehnike na tej točki, vendar brez pravega uspeha. Za izdelke iz druge polovice leta 2 bomo predstavili oris elementov v črni barvi - držimo palce, da bo ta rešitev zadovoljiva.

Vprašanje 3: Točke vbrizgavanja na prozorne dele so grozne, ventilatorji se zaradi te napake ne zdijo sprejemljivi za njihovo izdelavo. Deli, kot so okna in steklo, zahtevajo več pozornosti pri oblikovanju.

Odgovor: Na tem področju so bile spremembe, sporočite nam številke delov prizadetih delov, da bomo lahko preverili, ali so bili popravljeni.

Vprašanje 4: "Pobočja" so na voljo v različnih teksturah. Nekateri so popolnoma gladki, drugi pa zrnati. Standardizacija bi bila boljši kompromis.

Odgovor: Pred tremi leti smo poskrbeli, da so imeli vsi strešniki enako površino. Toda iz neznanega razloga je bila leta 3 površina teh grobih ploščic spremenjena v gladko. Vsi kompleti, proizvedeni v zadnjih 2003 letih, vsebujejo enotne strešnike.

Vprašanje 5: "Žrebci" nekaterih delov so včasih polni, včasih izdolbeni. Prav tako bi moral biti standardiziran in poenoten.

Odgovor: Oprosti, ampak ne. Izkopan "čep" izpolnjuje potrebno pritrdilno funkcijo (v luknjo lahko vstavimo orodje minifig) ali ker iz tehničnih razlogov ne moremo izdelati votlega "čepa" od znotraj. Poglejte "čepe" na zadnji strani plošče. Izdolbljeni so, ker v nasprotnem primeru ne moremo nadzorovati dimenzij.

Vprašanje 6: Majhne pnevmatike so prekrite z mastnim in mastnim materialom. Prah se nanjo oprime in postane težko očistiti.

Odgovor: To mast potrebujemo za odstranitev delov iz kalupa. Res je lepljiv in nenehno poskušamo izboljšati materiale, ki se uporabljajo pri oblikovanju pnevmatik, ob upoštevanju tehničnih omejitev.

Vprašanje 7: Obstaja velika razlika med deli iste barve. "Temno rdeča", "Rdeča" in "Rumena" so barve, ki jih ta težava najbolj prizadene. Poleg tega so nekateri deli prozorni, še posebej rdeči. So preveč lahki v primerjavi z drugimi deli iste barve.

Odgovor: Barve nenehno izboljšujemo in v zadnjih 3-4 letih je bil dosežen velik napredek. Prosimo, presodite kakovost kompletov, izdelanih v zadnjih 6 mesecih, in sporočite morebitne težave, saj želimo doseči pravilno kakovost.

Vprašanje 9: Glave in trupi minifig so problematični. Nekatere glave se ne prilegajo pravilno trupu, imajo preveč "igre".

Odgovor: Potrebujemo posebne primere, obvestite nas, da bomo lahko popravili svoje kalupe.