Auchan.fr: Sem jaz tisti, ki nimam sreče ali tisti, ki ne vem, kako?

Očitno sem prvi, ki izkoristim ugodne ponudbe ali promocijske akcije, ki jih objavljam tukaj.

Toda malo nezvestobe Amazonin začenjam verjeti, da je najbolje, da še naprej ostajam pri velikanu spletne prodaje, ki me ni nikoli razočaral.

Referenca LEGO Star Wars 3in1 Super Pack 66431 je na voljo na auchan.fr po precej spodobni ceni 39.99 €. Tako posredujem informacije na blogu in naročilo oddajam na spletnem mestu francoskega trgovca, rekoč mi, da mora biti vse v redu.

43.99 € kasneje (vključno s 4 € za pošiljanje) je vse v redu. Čakam na dostavo.

Nekaj ​​dni kasneje prispe paket. In ne vsebuje pravega izdelka. Namesto mojega težko pričakovanega Super Pack-a sem zaljubljen v 9493 Starfighter X-Wing ki ga v resnici ne rabim. Poln dobrih občutkov si rečem, da je napaka človeška in da je dovolj, da jo vemo popraviti. Zato sem stopil v stik s poprodajno službo.

In tu je drama. Zdi se, da poprodajna služba Auchan.fr ne razume, da sem prejela napačen izdelek in da bi rada prejela pravilnega. Prosim, da na svoje stroške vrnem izdelek, ki ga ne želim več, obljubljam mi vračilo kupnine s čekom v treh tednih. Vztrajam, pokličem nazaj, razložim, še enkrat razložim in pokličem nazaj, na koncu pa mi rečejo, da ponovna dostava dobrega izdelka ni mogoča in da mi bodo povrnili stroške pošiljanja, če vrnem originalno dokazilo stroškov povratne pošiljke, ki sem jih plačal z ločeno pošto.

Ni pa zato, ker sem Hortenseju, Mélanie in njihovim prijateljem iz službe za stranke razložil, da sem zanje žrtev napake in da želim le dobiti svoj Super Pack. Nič ne bo. Postopek je neprilagodljiv. Na spletnem mestu auchan.fr ne vemo, kako zamenjati izdelek. Na kupcu je, da pošlje svojo škatlo in počaka na svoj denar. Kot v dobrih starih časih La Redoute.

Skratka, amazonu ni treba skrbeti, francoski trgovci (zagotavljam vam, da Auchan.fr ni edini, ki svoje poprodajne storitve upravlja na tako arhaičen način, sem jih dal drugje ...) drugič ne more tekmovati.

Za primerjavo, moja zadnja skrb z Amazon gre nekaj tednov nazaj, ko po prejemu paketa, ki vsebuje encilopedije LEGO Batman Vizualni slovar ki je vzel malo vode, Amazon takoj nadaljeval z novo odpremo, ne da bi čakal na vrnitev poškodovanih del, izvedenih na njihov račun.

Če ste med nakupom LEGO imeli kakršnih koli težav s spletnim trgovcem, v komentarjih delite svoje izkušnje.

Ah, pozabil sem, če kdo naleti na to referenco Super paket 66431 v trgovini Auchan blizu njegovega doma, naj se obrne na mene, plačam mu izdelek, stroške pošiljanja, škatlo in vse z nasmehom ....